有關APP寶石任務的問題～為了減少彼此溝通的時間，我們做了一個常見問題FAQ，麻煩各位網友在出發之前，先仔細閱讀：）
如果你完全不知道任務怎麼玩，那麼，請先到任務怎麼玩，確實了解整個任務的操作流程喔！看完以後，發現還是無法解決你的困惑，那麼再回來這兒往下看！
一、常見問題集 |
Q1：我某一段的寶石都收集完成了，但不知道要怎麼儲存紀錄？
那您一定沒有認真看過任務的操作流程，請前往這裡閱讀，3分鐘就能了解完！
Q2：我沒開啟「任務」，是開啟「紀錄」，這樣會獲得寶石嗎？
完全不會喔！請認真看過任務的操作流程，來點這裡閱讀。
Q3：我是肉腳，無法一次走完一段，可以分次收集嗎？
可以！想要分幾次完成都行。每次都需重新打開該段的「離線任務」，查看哪幾顆寶石尚未獲得，繼續收集。
提醒您！
1. 請記得每次都需要儲存並上傳該次的紀錄，成就才會累計。
2. 兩次紀錄之間若時間超過一個月以上，請於『我頁』>『離線任務』內，刪除離線任務重新下載。
（已上傳的紀錄跟寶石是跟著帳號的，刪除『離線任務』不會影響原本已取得的寶石，請放心。）
Q4：任務一定要按照地圖中的路線（淺綠軌跡）走嗎？
此為官方的路線，建議按照喔！但若很熟悉路線，可根據個人行程而做不同的路線安排。只要能夠獲取該段任務中所有的寶石，即算任務完成。
Q5：中間休息時，要不要按暫停鍵？
強烈建議不要按暫停鍵！若啟程時沒有按繼續鍵，之後的寶石會無法順利取得。
Q6：任務玩到一半，不小心把APP關(滑)掉或不明原因跳出，怎麼辦？
別擔心，有設置接續紀錄的功能，請立馬再打開APP，按照以下程序，接續紀錄。
iOS畫面
安卓畫面
Q7：我按開始任務以後，就沒有再打開APP，直到結束行程，打開APP要儲存紀錄時才發現途中少得了幾顆寶石，能不能補發？
很抱歉沒有辦法。寶石位置是固定的，請於爬山前先做好功課，先開啟該段「離線任務」查看與了解其位置。走到附近時，確認APP有獲得寶石的畫面後再往前進。若已經走到寶石位置，但手機定位點(藍點)飄移至別地方。請稍待片刻，或關掉網路開啟飛航模式(網路有時候會影響GPS定位)以提升定位精準度。
Q8：我有按儲存軌跡紀錄，但在APP頁面「我的成就」中沒有寶石。
請查看APP頁面「我的軌跡」中是否有該段未上傳的軌跡紀錄。有的話，請按上傳鍵，就會有寶石出現於「我的成就」。若沒有，代表真的沒有儲存軌跡紀錄，無法挽救。
Q9：手機在途中沒電或沒有儲存任務紀錄，能不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證，補發寶石？
非常抱歉！由於此為APP任務，有規則需要大家遵守，不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證，所以無法為您申請補發，請見諒！
Q10：玩尋寶任務時，用APP中的相機拍照，但儲存紀錄後，發現照片不見了？
執行「任務」中所拍的相片，只會存在您的手機中，並不會存在APP「我的相片」或「我的軌跡」裡的軌跡紀錄中。
Q11：我已完成步道，可製作證書。請問名字可以中英文對照嗎？
不行，只能擇一。中文限5個字，英文限10個字(含空白)。
Q12：我的手機系統版本過舊無法使用APP，怎麼辦?
因使用者手機系統版本過舊，導致健行筆記APP不支援使用，不過健行筆記也建議使用者，可以將自己手上的手機或iOS/Android系統裝置，將系統提升至少iOS 11 以上/Android 9.0 以上使用手機離線地圖APP，讓登山過程更放心及安全。
Q13：還沒有要開始任務，想要了解路線上的寶石位置？
您好，建議也可以在家開啟一次『離線任務』/『線上挑戰』確認看看寶石位置，沒有問題再放棄紀錄即可。
二、專屬iOS問題 |
Q1：我有儲存跟上傳軌跡紀錄，也確認APP頁面「我的軌跡」中有該條已上傳的軌跡紀錄。但在APP頁面「我的成就」中還是沒有寶石。
以下是我們的寶石不遺漏儲存上傳步驟建議：確定畫面上取得所有寶石，開啟飛航模式再按儲存，畫面會顯示任務未完成，無需擔心，軌跡紀錄與寶石此時會儲存在APP中。等回家後到網路良好地方，確定關閉飛航、開啟網路後再到APP頁面「我」>「我的軌跡」中上傳顯示「未上傳」的軌跡紀錄，這時候畫面就會告訴你上傳成功，並在APP頁面「我」>「我的成就」中查看寶石的成就。
如果還是有問題，請洽客服。
Q2：執行任務時，我使用APP的相機功能，在拍完照後點選在軌跡上的照片放大看，欲返回軌跡紀錄畫面，該如何做？
請按照片以外的反黑之處，即會返回紀錄頁面。
Q3：我明明就按了「開始」尋寶任務，但我的軌跡沒有出現，走到了寶石位置，定位點(藍點)也符合，但卻無法獲得寶石？
這是定位不成功的問題。在按下「開始」任務後，手機需要時間GPS定位。請確認螢幕上方顯示出紀錄的累計距離、花費時間與目前高度，才算是定位成功。並請步行1分鐘後，確認APP畫面中是否有您的軌跡，以及累計距離是否有跟著增加。若無，請按兩次紅色按鈕、放棄這段紀錄，再重新開始，直到正常。
如果持續無法改善，請洽客服。
三、專屬安卓問題 |
Q1：我手機定位(藍點)常不在路線上，或是軌跡(深藍色線)常呈現直線狀/飛到別地方去，以致無法獲得寶石，該怎麼辦？
原因有很多，請詳細閱讀此篇，提升APP定位的相關設定。
Q2：我什麼事情都沒做，但APP常閃退，導致軌跡紀錄與寶石全部消失了！
主因有二：其一是手機記體不足，請至少保持1G 以上記憶體；其二是手機開啟了省電模式，請依照Q1解套，關掉省電模式。
Q3：全台魯地圖有更新版本時，在開啟任務時會有更新的提醒，是否需要更新？
不需要，請先按跳過，山區網路不穩定，容易更新失敗，造成無法玩任務。請等回到網路穩定之處時再做更新即可。
Q4：我下載了離線任務，但顯示"下載不完全"、"下載失敗"、"已下載/下載中"等，一直無法按開始，該怎麼辦？
請至該離線任務，點選刪除鍵，在網路良好地方重新下載一次。
四、iOS系統APP定位設定提醒 |
1.手機設定：設定>隱私權>定位服務>健行筆記 設定允許取用位置 請務必開啟：永遠
2.iOS會定時重問使用者是否允許APP永遠定位，出現對話框時要按允許，不要關掉視窗
3.若開啟省電模式也會讓程式休眠
五、忘記自己登入方式 （有暨有健行筆記會員，尚未進行綁定者） 查詢自己的原本登入方式、會員編號 |
1.為讓使用者省去在每個服務中重複登入的步驟，自2/27起，所有永悅旗下網站都改成使用永悅健康單一登入。
新登入方式示意圖及操作方式詳細說明，請參考官網：https://hiking.biji.co/index.php?q=news&act=info&id=24531
2.查詢自己的原本登入方式，進入到首頁點選右側頭像進入個人頁面
3.點選左下角「關於我」
4.記下自己的會員編號及登入方式
5.請重新註冊「H2U 永悅健康會員」，在【是否已有 健行筆記 會員並進行綁定】選擇『是』，並選擇 原健筆會員 進行綁定即可，謝謝！
若看完以上FAQ，還是無法解決您的問題，請聯繫客服，並提供以下訊息，謝謝！
客服管道
1. 聯絡信箱：hikingnote@gmail.com
2. 私訊FB粉絲團：https://www.facebook.com/hikingbiji/
提供訊息
1. 任務名稱：例如，2024 草嶺古道芒花季
2. 會員編號：可於可於APP畫面「我」>「帳號設定」中查詢
3. 手機型號/系統版本：例如，iPhone 11/ iOS 14.4；Samsung Note 10+
4.是否使用「離線任務」？
5.健行APP版本：可於APP畫面「我」>照片右下方查詢