編按：當我們從新聞或其他媒體得知山難發生時，總不免唏噓；但，若發生山難的是我們的朋友，我們可以做什麼呢？
以下為2013跨年時發生的雪山迷途事件，陳佑竹、張芸茜的朋友劉大智訪談紀錄，當時大智因為身體不適，留在369山莊中而未與兩位同行，當得知隊友發生山難時，他以冷靜的頭腦提供許多協助，以下為其訪談紀錄重點整理。
● 第一時間要瞭解迷途/山難者可能攜帶之裝備與服裝，反向進行推斷
- 清點殘留裝備並拍照，比對裝備清單，並推測行動裝備有哪些
- 若出發前有個人所攜裝備與服裝拍照檔案，也一倂提供給救難人員
- 將基本資料、衣著、手機號碼、兩人關係、有無登山經驗、提供給救難單位
- 殘餘裝備需留至原地讓後續救難隊員分析，不可帶下山
- 下山務必確認迷途者車輛是否已開走，拍照並記錄車牌
- 幫不上忙請立刻下山、下山你可以做更多
● 發生迷途/山難事件，請先與當地消防局報案，再請家屬斟酌並親自聯絡：非家屬拜託救民間難隊是不會出動的；並請消防局聯絡合作的民間團隊，請對民間救難隊保持應有禮節。
● 可以聯繫中華民國山難救助協會、神鷹救難隊、台灣磐石救難隊等民間救難團體。
中華民國山難救助協會：理事長張先生0910-463-239/秘書長黃先生0926-432-836
神鷹救難隊電話：0800-02-10-10
台灣磐石救難隊：曾先生0937-907-242
● 若身處國家公園範圍，為求謹慎，建議分別聯繫國家公園管理處與國家公園警察隊，以免資訊延遲
雪霸國家公園管理處/警察隊：(037)996100/(037)996700
玉山國家公園管理處/警察隊：(049)2773121/(049)2775110
太魯閣國家公園管理處/警察隊：(03)862-1100~6/(04)25991191
陽明山國家公園管理處/警察隊：(02)2861-3601/(02)2861-3609
● 記得與電信警察聯繫。
迷途/山難者只要在途中有開機，手機就有可能與基地台交換訊號，多一個可供判斷之資訊；先了解迷途/山難者之手機電信服務業者是哪一家，打到此電信業者客服詢問電信警察相關事宜。
● 告知各方親友或關心人士，勿直接或過度與各方單位聯繫，可能造成資訊紊亂不利搜救作業，應透過主要窗口通聯。
請家屬建立橫向聯繫窗口、交換資訊，最好是單方家屬提供兩人作為窗口，降低親友與搜救人員間過度且可能混淆救員資訊的聯繫，再向下劃分其他聯繫窗口，讓關心的親友可以透過次級窗口瞭解狀況；主要聯絡人可專心彙整重要資訊並分配工作事項。
● 建立網路社群工作小組，在此次山下協調工作中起到很大的作用，資訊更新與統整快速。
● 如救難人員同意，可將其加入社群，亦可增加救難單位與受難者親友間的情感聯繫。快速交換資訊、討論、集散、安撫參與家屬與朋友，並快速地做出更好地判斷。
● 社群需留意新聞媒體方面的參與，以免資訊失焦，或肇生誤解，對家屬與救難隊員也是一種保護。
● 不確定的資訊不能對外公佈，以免造成誤會；不知道請說不知道，避免誤導救難團隊。
● 若有宗教信仰可借助宗教力量，為迷途/山難者禱告、祈福，靠此得到心理上的幫助。
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