【新聞】快記起來!聽語障人專線竟有神祕功能 危急時能救命

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2019-09-15 09:00:00聯合報 記者 陳宏睿江良誠林保光王長鼎/報導

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消防署10多年前在各縣市建置聽障人士專線,但統計發現,使用該專線最多者竟是山友。圖/聯合報系資料照片


●建置逾10年 大多山友在打

消防署10多年前在各縣市建置專為聽障人士所設的報案系統,官網也列出各縣市消防局的簡訊報案電話,並提供報案範本。不過統計發現,該支專線不常見瘖啞人使用,反而是不少山友在登山時迷途,常用來向消防單位求助而成功救援。

像新北市消防局只在2017年4月接獲過一次語聽障人士以手機簡訊系統報案,報案內容是替生病的家人叫救護車送醫。台中市消防局勤指中心小隊長許智偉表示,根據統計資料,10餘年來,台中沒有瘖啞人士透過簡訊系統報案。


●30通簡訊傳進專線 9成是迷路

原本專為瘖啞人設計的報案專線,如今變成山友迷路的熱線。去年光是台中消防局,專線接獲30則求助訊息,全部都不是瘖啞人傳送,除2則簡訊疑為誤傳,語意不詳之外,另外28則簡訊都是迷路求助而來。

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台中市消防局為聽語障人士設置的簡訊報案專線,已建置有10年時間,不過迄今尚未接獲瘖啞人士使用。記者陳宏睿/攝影


此外,過去傳訊進聽語障人士專線的訊息,除多數是山友求助的訊息外,也曾收到如檢舉「長期半夜噪音,疑是比特幣工廠」、「大量汽機車在路旁違停」、「山屋霧很大」等非消防局的業管業務,甚至還有外國人用英文簡訊,舉報鄰居的狗吠叫一整天等等,讓消防人員在過濾專線簡訊會莞爾一笑。

台中市消防局勤指中心表示,實務上,瘖啞人士有需要時,多數仍委由親友報案求助,不過該專線變成山友的迷路專線,只要能幫助到山友,消防局也樂見其成。


●一通簡訊即時定位 迷途求救利器

「一通簡訊就搞定」台中市消防局表示,因為山區救援,待援者通常無法準確向消防局人員報出準確的位置。前年底花10萬元建置的定位系統,去年初正式上路,只要待援者手機有訊號,撥打119進線後,消防局會傳送一則簡訊,只要待援者點開簡訊,消防局就能知道待援者的大致位置,前往救援。

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台中市消防局另設計有GPS定位輔助系統,迷路的山友只要打開消防局傳送的簡訊,就能讓消防局知道待援位置。記者陳宏睿/攝影


彰化蕭姓男山友今年二月獨自由溪頭米堤飯店後方入山,準備前往溪頭天文台,因迷路受傷向外求救。消防人員指出,蕭姓山友原本計畫獨攀溪頭天文台,他行走「鹿谷信義越嶺古道」北稜線,卻在山區迷路又不慎滑倒,頭部受傷流血,晚間6點多以手機報案。

南投消防局據報後,傳送簡訊讓他點開電子地圖,回傳所在位置經緯度,順利在近3小時找到他,晚間11點平安下山,送醫治療後已無大礙。


●去年救出36人

台中市消防局救災救護第二大隊表示,今年2月8日晚間6時許,菲律賓籍男子菲力普(音譯)撥打119報案,透過移民署進行三方通話翻譯引導,通報菲力普與另名菲律賓籍友人,前往和平區攀登谷關七雄的東卯山。當天下午3時許順利攻頂,稍作休息後往下切,走到屋我尾山三角點木樁處後卻迷路無法下山,因天色已昏暗,二人身上沒有足夠食物、飲水、手機電量亦些許不足,只好請求協助。

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台中市消防局的簡訊GPS定位輔助系統,今年迄今已救援14人,其中3人是外籍人士,圖中為今年2月消防隊員前往屋我尾山,協助待援的菲律賓籍人士。圖/聯合報系資料照片


當時勤指中心執勤員也是利用簡訊定位「GPS定位輔助系統」,將訊息傳送到菲力普的手機,要菲力普點開簡訊後,讓同仁得知待援位置,再由谷關消防分隊長曾伯皓帶隊前往救援。當天晚上9時許,順利將菲力普與其友人帶下山。

中市消防局統計,今年1月至8月底為止,總計有10起利用簡訊定位成功救援的案例,共救援18人。其中有3名外籍人士,包括來自菲律賓與越南的旅客,主要搜救的區域在和平區大雪山、屋我尾山、東卯山、南湖山屋、波津加山等地。去年全年則有17件成功救援個案,救援36人。

資料來源:udn聯合新聞網