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常見問題 Q & A

有關APP寶石任務的問題~為了減少彼此溝通的時間,我們做了一個常見問題FAQ,麻煩各位網友在出發之前,先仔細閱讀:)

如果你完全不知道任務怎麼玩,那麼,請先到任務怎麼玩,確實了解整個任務的操作流程喔!看完以後,發現還是無法解決你的困惑,那麼再回來這兒往下看!


一、常見問題集


Q1:我某一段的寶石都收集完成了,但不知道要怎麼儲存紀錄?
那您一定沒有認真看過任務的操作流程,請前往這裡閱讀,3分鐘就能了解完!

Q2:我沒開啟「任務」,是開啟「紀錄」,這樣會獲得寶石嗎?
完全不會喔!請認真看過任務的操作流程,來點這裡閱讀。

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Q3:我是肉腳,無法一次走完一段,可以分次收集嗎?

可以!想要分幾次完成都行。每次都需重新打開該段的「離線任務」,查看哪幾顆寶石尚未獲得,繼續收集。

提醒您!
1. 請記得每次都需要儲存並上傳該次的紀錄,成就才會累計。
2. 兩次紀錄之間若時間超過一個月以上,請於『我頁』>『離線任務』內,刪除離線任務重新下載。

(已上傳的紀錄跟寶石是跟著帳號的,刪除『離線任務』不會影響原本已取得的寶石,請放心。)

Q4:任務一定要按照地圖中的路線(淺綠軌跡)走嗎?
此為官方的路線,建議按照喔!但若很熟悉路線,可根據個人行程而做不同的路線安排。只要能夠獲取該段任務中所有的寶石,即算任務完成。

Q5:中間休息時,要不要按暫停鍵?
強烈建議不要按暫停鍵!若啟程時沒有按繼續鍵,之後的寶石會無法順利取得。

Q6:任務玩到一半,不小心把App關(滑)掉或不明原因跳出,怎麼辦?
別擔心,有設置接續紀錄的功能,請立馬再打開App,按照以下程序,接續紀錄。

ios畫面

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安卓畫面

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Q7:我按開始任務以後,就沒有再打開App,直到結束行程,打開App要儲存紀錄時才發現途中少得了幾顆寶石,能不能補發?
很抱歉沒有辦法。寶石位置是固定的,請於爬山前先做好功課,先開啟該段「離線任務」查看與了解其位置。走到附近時,確認App有獲得寶石的畫面後再往前進。若已經走到寶石位置,但手機定位點(藍點)飄移至別地方。請稍待片刻,或關掉網路開啟飛航模式(網路有時候會影響GPS定位)以提升定位精準度。

Q8:我有按儲存軌跡紀錄,但在App頁面「我的成就」中沒有寶石。
請查看App頁面「我的軌跡」中是否有該段未上傳的軌跡紀錄。有的話,請按上傳鍵,就會有寶石出現於「我的成就」。若沒有,代表真的沒有儲存軌跡紀錄,無法挽救。

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Q9:手機在途中沒電或沒有儲存任務紀錄,能不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證,補發寶石?
非常抱歉!由於此為App任務,有規則需要大家遵守,不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證,所以無法為您申請補發,請見諒!

Q10:玩尋寶任務時,用App中的相機拍照,但儲存紀錄後,發現照片不見了?
執行「任務」中所拍的相片,只會存在您的手機中,並不會存在App「我的相片」或「我的軌跡」裡的軌跡紀錄中。

Q11:我已完成10條步道,可製作證書。請問名字可以中英文對照嗎?
不行,只能擇一。中文限5個字,英文限10個字(含空白)。

Q12:我的手機系統版本過舊無法使用APP,怎麼辦?
因使用者手機系統版本過舊,導致健行筆記APP不支援使用,不過健行筆記也建議使用者,可以將自己手上的手機或iOS/Android系統裝置,將系統提升至少iOS 11 以上/Android 9.0 以上使用手機離線地圖APP,讓登山過程更放心及安全。


二、專屬ios問題


Q1:我有儲存跟上傳軌跡紀錄,也確認App頁面「我的軌跡」中有該條已上傳的軌跡紀錄。但在App頁面「我的成就」中還是沒有寶石。
以下是我們的寶石不遺漏儲存上傳步驟建議:確定畫面上取得所有寶石,開啟飛航模式再按儲存,畫面會顯示任務未完成,無需擔心,軌跡紀錄與寶石此時會儲存在App中。等回家後到網路良好地方,確定關閉飛航、開啟網路後再到App頁面「我」>「我的軌跡」中上傳顯示「未上傳」的軌跡紀錄,這時候畫面就會告訴你上傳成功,並在App頁面「我」>「我的成就」中查看寶石的成就。

如果還是有問題,請洽客服。

Q2:執行任務時,我使用APP的相機功能,在拍完照後點選在軌跡上的照片放大看,欲返回軌跡紀錄畫面,該如何做?

請按照片以外的反黑之處,即會返回紀錄頁面。

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Q3:我明明就按了「開始」尋寶任務,但我的軌跡沒有出現,走到了寶石位置,定位點(藍點)也符合,但卻無法獲得寶石?
這是定位不成功的問題。在按下「開始」任務後,手機需要時間GPS定位。請確認螢幕上方顯示出紀錄的累計距離、花費時間與目前高度,才算是定位成功。並請步行1分鐘後,確認App畫面中是否有您的軌跡,以及累計距離是否有跟著增加。若無,請按兩次紅色按鈕、放棄這段紀錄,再重新開始,直到正常。

如果持續無法改善,請洽客服。

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三、專屬安卓問題


Q1:我手機定位(藍點)常不在路線上,或是軌跡(深藍色線)常呈現直線狀/飛到別地方去,以致無法獲得寶石,該怎麼辦?
原因有很多,請詳細閱讀此篇,提升App定位的相關設定。

Q2:我什麼事情都沒做,但App常閃退,導致軌跡紀錄與寶石全部消失了!
主因有二:其一是手機記體不足,請至少保持1G 以上記憶體;其二是手機開啟了省電模式,請依照Q1解套,關掉省電模式。

Q3:全台魯地圖有更新版本時,在開啟任務時會有更新的提醒,是否需要更新?
不需要,請先按跳過,山區網路不穩定,容易更新失敗,造成無法玩任務。請等回到網路穩定之處時再做更新即可。

Q4:我下載了離線任務,但顯示"下載不完全"、"下載失敗"、"已下載/下載中"等,一直無法按開始,該怎麼辦?
請至該離線任務,點選刪除鍵,在網路良好地方重新下載一次。

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四、IOS系統APP定位設定提醒

1.手機設定:設定>隱私權>定位服務>健行筆記 設定允許取用位置 請務必開啟:永遠
2.ios會定時重問使用者是否允許app永遠定位,出現對話框時要按允許,不要關掉視窗
3.若開啟省電模式也會讓程式休眠


五、Android系統APP定位設定提醒

Android系統App定位設定提醒請參考: 提升App定位的相關設定,請詳細閱讀此篇:https://hiking.biji.co/index.php?q=news&act=info&id=18214


六、忘記自己登入方式
查詢自己的登入方式、會員編號
  1. 進入到首頁點選右側頭像進入個人頁面

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 2.點選左下角「關於我」

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3.記下自己的會員編號及登入方式

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若看完以上FAQ,還是無法解決您的問題,請聯繫客服,並提供以下訊息,謝謝!

客服管道

1. 聯絡信箱:hikingnote@gmail.com
2. 私訊FB粉絲團:https://www.facebook.com/hikingbiji/

提供訊息

1. 任務名稱:例如,漫遊縱谷 愛在花東 月眉山步道
2. 會員編號:可於可於App畫面「我」>「帳號設定」中查詢
3. 手機型號/系統版本:例如,iPhone 11/ ios 14.4;SAMSONG Note 10+
4.是否使用「離線任務」?
5.健行APP版本:可於App畫面「我」>照片右下方查詢