常見問題 Q&A

近日有許多民眾來信詢問有關APP動物印章集章活動的問題~為了減少彼此來回的時間,我們做了一個常見問題FAQ,麻煩各位網友在出發之前,先仔細閱讀:)

如果您完全不知道任務怎麼玩,那麼,請先到這裡活動怎麼玩,確實了解整個活動的操作流程喔!看完以後,發現還是無法解決您的困惑,那麼再回來這兒往下看!

一、常見問題集

  • Q1:我某一條步道的所有動物印章都收集完成了,但不知道要怎麼儲存紀錄?

那您一定沒有認真看過活動的操作流程,請前往這裡活動怎麼玩閱讀,3分鐘就能了解完!

  • Q2:我沒開啟「任務」,是開啟「紀錄」,這樣會獲得動物印章嗎?

完全不會喔!請認真看過活動的操作流程,來點這裡活動怎麼玩閱讀。

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  • Q3:我是肉腳,無法一次走完一條步道,可以分次收集嗎?

可以!想要分幾次完成都行。每次都需重新打開該段的「離線任務」,查看哪幾顆動物印章尚未獲得,繼續收集。記得每次都需要儲存並上傳該次的紀錄,動物印章才會累計喔!

  • Q4:任務一定要按照地圖中的路線(ios是淺紅色軌跡/安卓是淺綠軌跡)走嗎?

此為官方的路線,建議按照喔!但若很熟悉路線,可根據個人行程而做不同的路線安排。只要能夠獲取該段任務中所有的動物印章,即算任務完成。

  • Q5:中間休息時,要不要按暫停鍵?

強烈建議不要按暫停鍵!若啟程時沒有按繼續鍵,之後的動物印章會無法順利取得。

  • Q6:任務玩到一半,不小心把APP關(滑)掉或不明原因跳出,怎麼辦?

別擔心,有設置接續紀錄的功能,請立馬再打開APP,按照以下程序,接續紀錄。

ios畫面

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安卓畫面

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  • Q7:我按開始任務以後,就沒有再打開APP,直到結束行程,打開APP要儲存紀錄時才發現途中少得了幾顆動物印章,能不能補發?

很抱歉沒有辦法。動物印章位置是固定的,請於爬山前先做好功課,先開啟該段「離線任務」查看與了解其位置。走到附近時,確認APP有獲得動物印章的畫面後再往前進。若已經走到動物印章位置,但手機定位點(藍點)飄移至別地方。請稍待片刻,或關掉網路開啟飛航模式(網路有時候會影響GPS定位)以提升定位精準度。

  • Q8:我有按儲存軌跡紀錄,但在APP頁面「我的成就」中沒有動物印章。

請查看APP頁面「我的軌跡」中是否有該段未上傳的軌跡紀錄。有的話,請按上傳鍵,就會有動物印章出現於「我的成就」。若沒有,代表真的沒有儲存軌跡紀錄,無法挽救。

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  • Q9:手機在途中沒電或沒有儲存任務紀錄,能不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證,補發動物印章?

很抱歉沒辦法唷,此為APP任務,請遵守遊戲規則,謝謝!另外,強烈建議網友登山時無論如何都攜帶行動電源。

  • Q10:玩集章活動時,用APP中的相機拍照,但儲存紀錄後,發現照片不見了?

執行「任務」中所拍的相片,只會存在您的手機中,並不會存在APP「我的相片」或「我的軌跡」裡的軌跡紀錄中。

  • Q11:我已完成全部12條步道,可製作證書。請問名字可以中英文對照嗎?

不行,只能擇一。中文限5個字,英文限10個字(含空白)。


二、專屬ios問題

  • Q1:我有儲存跟上傳軌跡紀錄,也確認APP頁面「我的軌跡」中有該條已上傳的軌跡紀錄。但在APP頁面「我的成就」中還是沒有動物印章。

以下是我們的動物印章不遺漏儲存上傳步驟建議:確定畫面上取得所有動物印章,開啟飛航模式再按儲存,畫面會顯示任務未完成,無需擔心,軌跡紀錄與動物印章此時會儲存在APP中。等回家後到網路良好地方,確定關閉飛航、開啟網路後,再到APP頁面「我」>「我的軌跡」中上傳顯示「未上傳」的軌跡紀錄,這時候畫面就會告訴你上傳成功,並在APP頁面「我」>「我的成就」中查看動物印章的成就。如果還是有問題,請洽客服。

  • Q2:執行任務時,我使用APP的相機功能,在拍完照後點選在軌跡上的照片放大看,欲返回軌跡紀錄畫面,該如何做?

請按照片以外的反黑之處,即會返回紀錄頁面。

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  • Q3:我明明就按了「開始」集章活動任務,但我的軌跡(淺藍色線)沒有出現,走到了動物印章位置,定位點(藍點)也符合,但卻無法獲得動物印章?

這是定位不成功的問題。在按下「開始」任務後,手機需要時間GPS定位。請確認螢幕上方顯示出紀錄的累計距離、花費時間與目前高度,才算是定位成功。並請步行1分鐘後,確認APP畫面中是否有您的軌跡(淺藍色線),以及累計距離是否有跟著增加。若無,請按兩次紅色按鈕、放棄這段紀錄,再重新開始,直到正常。

如果持續無法改善,請洽客服。

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三、專屬安卓問題

  • Q1:我手機定位(藍點)常不在路線上,或是軌跡(深藍色線)常呈現直線狀/飛到別地方去,以致無法獲得動物印章,該怎麼辦?

原因有很多,請詳細閱讀此篇,提升APP定位的相關設定。

  • Q2:我什麼事情都沒做,但APP常閃退,導致軌跡紀錄與動物印章全部消失了!

主因有二:其一是手機記體不足,請至少保持1G 以上記憶體;其二是手機開啟了省電模式,請依照Q1解套,關掉省電模式。

  • Q3:全台魯地圖有更新版本時,在開啟任務時會有更新的提醒,是否需要更新?

需要,請先按跳過,山區網路不穩定,容易更新失敗,造成無法玩任務。請等回到網路穩定之處時再做更新即可。

  • Q4:我下載了離線任務,但顯示"下載不完全"、"下載失敗"、"已下載/下載中"等,一直無法按開始,該怎麼辦?

請至該離線任務,點選刪除鍵,在網路良好地方重新下載一次。

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若看完以上FAQ,還是無法解決您的問題,請聯繫客服,並提供以下訊息,謝謝!

客服管道 

1.聯絡信箱:hikingnote@gmail.com

2.私訊FB粉絲團:https://www.facebook.com/hikingbiji/

提供訊息 

1.任務名稱:例如,「2022森遊竹縣 皮皮獅同樂會」鳳崎落日步道

2.會員編號:可於可於APP畫面「我」>「帳號設定」中查詢

3.手機型號/系統版本:例如,iPhone 11/ ios 14.4;SAMSONG Note 10+

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